Изпит: “Обслужване и продажби на активни клиенти”
Изпитът съдържа въпроси относно това как трябва да се обслужват клиентите, за да останат лоялни и активни. Това включва какво трябва и не трябва да се прави, както и как трябва да се компенсира, ако той вече се чувства ощетен. Включени са още въпроси за изискванията за качествено обслужване и други полезни принципи.
Този изпит съдържа 9 въпроса – под формата на тест. При преминаване с над 80% верни отговори на изпита, можете да вземете сертификат за успешно завършен курс ОТ ТУК.
