Практическа работилница: Справяне с конфликтни ситуации
Дата:
22 ноември (петък)
Времетраене:
10:00 - 14:00
Провеждане
Присъствено/Онлайн
Програма на работилницата:
- 09:45ч. – 10:00ч. – Посрещане на участниците, подготовка за обучението
- 10:00ч. – 12:00ч. – Теоретична част “Справяне с конфликтни ситуации”
- 12:00ч. – 12:15ч. – Почивка
- 12:15ч. – 13:45ч. – Практическа част “Справяне с конфликтни ситуации”
- 13:45ч. – 14.00ч. – Дискусионен панел. Въпроси и отговори
Основните теми включени в обучението са:
- 8-те причини за възникване на конфликт в екипа
- Основни принципи за справяне и предотвратяване на конфликти в екипа
- Разрешаване на конфликти чрез сътрудничество
Лектор на обучението:
Нели Георгиева
Нели Георгиева завършва Психология със специалност Организационна психология в НБУ. Тя е ръководител на проекти и обучител в Training Academy, като важен фокус на работата й като обучител е да използва съвременни методи на обучение, наблягащи преди всичко на практическата насоченост на придобиване на знания и умения на обучаемите. Като ръководител на проекти през последните години, Нели работи с водещи компании като HAPPY и Еконт Експрес, по изграждането и въвеждането на вътрешен стандарт за комуникация и обслужване на клиенти, както и провеждането на редица обучения по него. Успоредно с това е Мениджър Бизнес развитие в Training Academy – управлява комуникацията с ключови клиенти, ръководи екип от хора, който създава и модернизира нови обучителни модули и програми.
Работилницата е част от програмата Soft Skills Fundamentals:
✔️ 5 практически работилници
✔️ Достъп до материалите в рамките на 6 месеца
✔️ Сертификат за завършена програма
