Урока

Научаване на всички подробности за глобалния бизнес Научете се да бъдете успешни в интернационална бизнес среда. Представете си: влизате в местен Уол-Март магазин и виждате… Read More »Междукултурен бизнес етикет

Доброто сработване е задължително Въпреки, че сме различни, имаме много повече прилики, отколкото предполагате. Не всички идваме с един и същи кораб, но плуваме в… Read More »Междукултурна Комуникация

Били ли сте някога в ситуация, когато сте объркани и не можете да разберете събеседника си? Може би иска да каже “Да”, но клати глава… Read More »Езикът на тялото – Как да разберем какво издава тялото ни?

Работили ли сте някога с много харизматичен лидер? Ако е така, тогава е вероятно почти всеки в организацията да харесва, да се довери и да… Read More »Как да развием своята харизма

Как да проявяваме “Елегантност под налягане” Дан работи като мениджър обслужване на клиенти за глобална организация. Въпреки, че харесва работата си, той често се бори… Read More »Работа в емоционално изискваща роля – Soft Skills Academy

Укрепване на уменията с хората Гарик е мениджър на голяма верига супермаркети. Целта му е да отговори на желанието на клиентите, да помогне за решаването… Read More »Работа на публично място – Soft Skills Academy

Справяне с емоциите в една враждебна конфронтация Представете си, че току-що сте вдигнали телефона, за да отговорите на повикване на клиент или че клиент неочаквано… Read More »Как да се справим с грубите клиенти?

Да запазиш самообладание, когато си под напрежение „Ключът към всичко е търпението. Можеш да хванеш пилето, само когато се излюпи от яйцето, а не когато… Read More »Как да бъдем търпеливи?

Въведение Гневът е киселина, която може да причини повече вреда на съда, в който се съхранява, отколкото на всичко, върху което се излива – Марк Твен,… Read More »Контрол на гнева: 12-те стратегии на Уилямс за контрол на агресията – Soft Skills

Въведение Имат ли значение маниерите по време на работа? Наистина ли е нужно постоянно да бъдете учтиви или можете да си позволите понякога да пренебрегнете… Read More »Добрите маниери в офиса – Soft Skills