БИЗНЕС РАБОТИЛНИЦА: ЕФЕКТИВНА КОМУНИКАЦИЯ И СПРАВЯНЕ С КОНФЛИКТИ

Научи се да говориш така, че хората да слушат. Научи се да слушаш така, че хората да говорят.

Дата: 13 юни (петък)

Времетраене: 09:00 - 12:30

Провеждане

Формат: Онлайн през Zoom.us | Запис за участниците

Официален сертификат

Всички участници получават сертификат за успешно завършено обучение

Цена за участие

Цена за ранна регистрация: 190лв. *Цена след 06.06.25 - 299лв.

БОНУС 1 - AI симулация

Личен AI агент за тренировки след обучението

БОНУС 2 - Безплатна коучинг сесия

САМО за участниците, регистрирани до 06.06.25

Конфликтите и трудните разговори са неизбежна част от всяка работна среда. Въпросът не е дали ще се случат, а как ще ги управляваш.

В тази интензивна бизнес работилница ще усвоиш стратегии за ясна, уверена и емпатична комуникация, дори в напрегнати или емоционални ситуации. Ще се научиш да разпознаваш ранните сигнали на конфликта, да овладяваш напрежението и да водиш разговорите към резултат – без да рушиш отношенията.

Работилницата е за хора, които искат не просто да говорят, а да бъдат чути, разбрани и уважени – дори когато ситуацията е трудна.

Тази работилница е за теб, ако:

  • Ръководиш екип и искаш да създаваш среда на открита, спокойна и продуктивна комуникация
  • Работиш с хора и често се сблъскваш с напрежение, недоразумения или несъгласия
  • Искаш да повишиш увереността си в трудни разговори – с клиенти, колеги или партньори
  • Търсиш практични инструменти, с които да управляваш конфликтите зряло и с уважение
  • Стремиш се да израстваш като лидер, който води с баланс между яснота и емпатия

 

Защо точно сега е критично важно?

В условия на несигурност, бързи промени и нарастващ стрес, способността да комуникираме ефективно и да овладяваме напрежението не е просто „soft skill“ – тя е ключово лидерско умение.

Днешните лидери трябва да умеят:

  • Да вдъхват спокойствие, дори когато е трудно
  • Да разчитат сигнали, които не се казват с думи
  • Да водят разговори, които създават доверие, дори при несъгласие
  • Да превръщат конфликтите във възможност за сближаване, а не за раздалечаване

Лидерството вече не се измерва само в резултати. Измерва се в начина, по който комуникираш.

🎁 БОНУС: AI СИМУЛАЦИЯ – първа по рода си в България!

Всеки участник получава достъп до интерактивна AI симулация, в която ще може да тренира труден разговор с конфликтен събеседник
⚙️ AI агентът симулира реална ситуация и ти дава обратна връзка в реално време.
🧠 Тренираш, без риск – и израстваш, докато практикуваш.

🎁 БОНУС 2: Безплатна коучинг сесия

Всички, които се регистрират до 06.06.2025, получават индивидуална коучинг сесия 1:1 с водещия. Работим върху твой конкретен казус – с лично внимание и насоки за действие.

Какво ще научиш на тази работилница?

💡 1. Да комуникираш ясно и уверено – дори под напрежение
– Как да изразяваш мнение, несъгласие или отказ, без да предизвикваш защита
– Как да контролираш тона, езика на тялото и ритъма на разговора

🔥 2. Да разпознаваш и овладяваш конфликтни сигнали още в зародиш
– Как да разчиташ микросигнали за напрежение
– Как да неутрализираш емоции, преди да ескалират

🎯 3. Да превръщаш конфликта във възможност за развитие
– Техники за деескалация и активна емпатия
– Как да водиш трудни разговори така, че да укрепиш връзката

🧠 4. Да разбираш типовете конфликтно поведение и да избираш правилния подход
– Как да комуникираш с пасивно-агресивни, избухливи или затворени хора
– Как да останеш стабилен и конструктивен

Програма на бизнес работилница:

🔹 Модул 1: Комуникация под напрежение

  • Какво прави комуникацията трудна
  • Видове трудни събеседници и как да ги разпознаем
  • Увереност vs агресия – балансирана комуникационна сила

🔹 Модул 2:  Конфликти в бизнес среда

  • Конфликт като неизбежна част от взаимодействието
  • Поведенчески модели при конфликт: бягство, атака, преговори
  • Психология на конфликта – какво всъщност защитава другият?

🔹 Модул 3: Стратегии за ефективно справяне

  • 4 стъпки за деескалация на напрежението
  • Техники за „мека сила“: емпатия, преформулиране, пауза
  • Как да поставим граници, без да рушим отношенията

🔹 Модул 4: Практика и ролеви игри

  • Симулации на трудни разговори
  • Обратна връзка по стил, език, емоции
  • Възможност за индивидуален мини-кейс

Лектор на обучението:

Нели Генова

Нели Генова завършва Психология, със специалност Организационна психология в НБУ. Тя е ръководител на проекти и обучител в Training Academy, като важен фокус на работата й като обучител е да използва съвременни методи на обучение, наблягащи преди всичко на практическата насоченост на придобиване на знания и умения на обучаемите. Като ръководител на проекти през последните години, Нели работи с водещи компании като HAPPY и Еконт Експрес, по изграждането и въвеждането на вътрешен стандарт за комуникация и обслужване на клиенти, както и провеждането на редица обучения по него. Успоредно с това е Мениджър Бизнес развитие в Training Academy - управлява комуникацията с ключови клиенти, ръководи екип от хора, който създава и модернизира нови обучителни модули и програми, както и поддържа и обновява най-голямата онлайн платформа за професионални обучения в Training Academy.

🎯 Запиши се сега и овладей комуникацията, която изгражда доверие – дори в напрегнати ситуации.

🎁 БОНУС 1: Бизнес симулация с AI
Ще работиш с личен AI агент, който симулира реални ситуации – делегиране, даване на обратна връзка, справяне със съпротива. Практика в безопасна, но предизвикваща среда.

🎁 БОНУС 2: Безплатна коучинг сесия
Всички, които се регистрират до 06.06.2025, получават индивидуална коучинг сесия 1:1 с водещия. Работим върху твой конкретен казус – с лично внимание и насоки за действие.

🎁 БОНУС 3: Всички участници ще получат запис на обучението, който ще е активен 30 дни след тренинга!

Форма за регистрация

Цена за ранна регистрация до 06.06.2025 – 190 лв. Цена след тази дата: 290 лв.

*Цената е без ДДС

Отстъпки за повече от един участник от компaния:

  • 10% за двама участника
  • 15% за трима участника
  • 20% за над четирима участника
 

Ако имате въпроси, или нужда от повече информация, може да се свържете с нас на следните контакти:

 +359/876-178-848  [email protected]

Отзиви от участници от предходните обучения по комуникация:

Вероника Георгиева
Вероника Георгиева
Head of Accounting, Veda Accounting
Едно от нещата, които най-много ми хареса и ми бяха полезни са примерите и подробните обяснения. Нели е страхотен обучител и отново бих се включила е обучеине, провеждано от нея
Пламен Дончев
Пламен Дончев
Изп.директор, Овергаз
За съжаление, не успях да участвам във всички срещи, но ме впечатли приятната среда, предразполагаща внимателна дискусия по въпросите на участниците. Добре подредена & структурирана по теми програма!
Албена Мирчева - Ян
Албена Мирчева - Ян
Chief Operating Officer, Ник Агро
Приятно поднесенитя презентации, практическите задачи, възможност за комуникация с другите участници, гъвкавият формат, примерите от живота и практиката. Благодаря за отношението и времето заедно, беше полезно и приятно!
Малинка Горманска
Малинка Горманска
Sales Representative, NAOS
Всички теми бяха много интересни. Много приятна атмосфера (независимо, че бях онлайн ;-)), обучения, подкрепени с примери, както и постоянен контакт с присъстващите, а не просто суха теория. Продъжавайте със същия ведър дух да предавате знания!
Елена Филипова
Елена Филипова
Managing Director, Marins
Едно от нещата, които най-много ми помогнаха е съчетаването на знания с ясна практическа насоченост и увличането на участниците да споделят своят опит. Много добро!
Мария Ганева
Мария Ганева
Service Delivery Manager, Ник Агро
Нещото което ми хареса най-много в програмата бяха практическите занятия. Изключително ми беше полезно!
Мирослава Карасмилова
Мирослава Карасмилова
Payroll Specialist, Veda Accounting
Бих искала да благодаря на организаторите и инструкторите за техния професионализъм и ангажираност. Курсът надмина моите очаквания и вярвам, че ще има дълготраен положителен ефект върху моята кариера. Препоръчвам Академията на всеки, който иска да развие своите soft skills и да стане по-успешен в професионалния и личния си живот.
Недка Данчева
Недка Данчева
Managing Director, Amiblu
Нещото, което най-много ми хареса от програмата е актуалността по време на презентациите. Цялостното ми впечатление от програмата е полезно, логично обвързано, с желание за обратна връзка.
Десислава Баева
Десислава Баева
Agarikus
Всяка една тема, беше ясно структурирана.За мен тези ,пет петъка,бяха много зареждащи и вдъхновявщи.Идвах с голямо желание и хъс.Запознах се с едни страхотни хора и мениджъри. Научих много полезни неща. Благодаря Ви, мили хора 💗 Благодаря Ви, всичко беше страхотно, ще ми липсват, тези петъци. Желая ви много, много успехи и реализации в личен и професионален план ❤️Благодаря Ви!
Благой Лашев
Благой Лашев
Sales Director, BCS Bulgaria
Възможността да обсъждаме казуси от различни гледни точка, базирани на опита на всеки един участник. Цялостното ми впечатление е добро, продължавайте в същия дух!
Ани Попова
Ани Попова
Agronomy Team Leader, Ник Агро
Всчико ми хареса и влезе почти незабавно в употреба. Нели е супер преподавател 🙂 Добре изхарчено време. Надявам се да мога да се включа и в други академии.
Михаела Рашева
Михаела Рашева
Sales&Logistics Assistant, NAOS Bulgaria
Благодаря на Нели за отличните презентационни умения, чрез които възприемаш и запомняш информацията на момента. Много хубаво е, че се дискутират примери както от професионалната среда, така и от ежедневието на обикновения човек. По време и след курса усещаш промяната, замисляш се на различни теми и израстваш. Беше си като групова терапия, под формата на бърз курс.
Галина Драганова
Галина Драганова
Собственик на бизнес
Хареса ми, че участниците се включиха с адекватни решения по различни проблеми в управлението и имаше много адекватни въпроси, на които се даваха адекватни отговори.Програмата ми хареса. Записах основни точки, които се надявам да ми помогнат при възникване на различни казуси и да успея адекватно да се справя с тях. Ще се радвам да се включа в още такива работилници.
Ренгинар Рахмиева
Фрийлансър
Участвах в предходната Академия, от която бях много впечатлена и нямаше как да пропусна. Сред най-полезните неща са лесния достъп, примерите от практиката и възможността за коментиране, обмяна на опит и търсене на решения за всеобщи проблеми. Цялостното ми впечатление е впечатляващо и полезно.
Лиляна Панкова
Учител
Изключително ми хареса структурираното теоретично изложение допълнено с примери от практиката. Макар че не съм част от корпоративния свят (учител съм), за мен програмата беше интересна и полезна. Благодаря за възможността да участвам.

Искате обучение за вашата организация на подобна тема?

Training Academy организира обучения на теми, свързани с комуникация и работа в екип!

Свържете се с нас:

Нели Генова
Мениджър бизнес обучения